本月，鐵道部官方網站12306完成了新一輪售票系統升級，新增加了提交訂單排隊的功能。據鐵路部門介紹，此功能在旅客預訂部分熱門線路時才會激活，是為了減輕購票網站瞬時提交訂單壓力太大而導致網站癱瘓。原本是為了讓旅客購票更加方便的升級換代，卻引起網友“吐槽”，認為遭遇“強制排隊”后購買失敗的概率很大，也錯過了購買其他車次的寶貴時間。

昨天，市民許先生通過12306網站訂購車票，他想要預訂一張國慶期間前往新疆的T69次車票，選擇訂票后，系統跳出一則提示：今日該車次和席別已有超過1645人次先于您提交訂票請求，至處理您提交請求時可能已無票，是否繼續？許先生最終沒能訂上火車票，他表示，自己看到系統提示時，就知道這張票買到的可能性不大，可以選擇是否等待，還是挺方便的。

市民劉先生不這樣認為，他在提交訂單后，系統顯示需要30分鐘時間排隊處理。在等待了漫長的30分鐘后，系統卻顯示訂單處理失敗，需要重新提交。反復提交多次，屢次顯示失敗。

對此，鐵路部門介紹說，此次購票系統升級后，排隊系統是12306網站新加入的功能，目的是為了減輕網站的瞬時壓力，只在用戶訂購部分熱門線路時才會被激活。目前，這一功能上線后，旅客反映褒貶不一。鐵路工作人員表示，將盡快完善鐵路購票系統，最大限度讓旅客感到方便快捷。

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西站今啟用18臺自助售票機

繼自助取票機后，北京西站又添新家當——18臺自助售票機今天起開始啟用，旅客又多一種購票方式。至此，北京四大火車站除北京北站外，均配備了自助售票機。

這18臺自助售票機位于北京西站二樓進站口東西兩側的兩個自助售票網絡購票換票廳內，既方便旅客進行自助售票，又方便已經進行網絡購票的旅客進行自助換票。