遵義供電局“村電共建”傾情服務“三農”

已運行服務窗口131個受益農戶16.68萬戶

　　金黔在線訊 “‘村電共建’最大的好處有兩個。一是農民交電費方便了，少跑了很多冤枉路；二是農民用電放心了，遇到故障有人及時處理了。”5月16日，仁懷市魯班鎮尚禮村黨支部書記徐富權樂呵呵地說。遵義供電局以方便客戶、服務客戶為出發點，創新探索出“村電共建”為民服務模式，使廣大村民足不出村就能辦理電費繳納、業務預約、業務咨詢、故障報修等服務。

　　遵義供電局在基層聽取群眾意見時，了解到從一些偏僻的村組到鄉鎮供電營業所窗口辦理用電業務常常要走三四公里路，很不方便。“繳費遠、繳費難”是村民最為關注、急需解決的問題。

　　針對這一情況，該局主動將服務窗口前移，在2010年開始實施“村電共建”為民服務管理新模式。仁懷供電局率先嘗試與鄉鎮政府聯合開展“村電共建”，在村委會設立“村電共建”窗口，開展“村電共建、情暖酒都”為民服務創先爭優活動。以仁懷市魯班鎮尚禮村為試點，逐步推廣建設了6個“村電共建”窗口，覆蓋12個行政村，受益農戶5500余戶。

　　隨后，遵義電網按照“窗口建設一體化、工作標準一體化”的標準，全面推廣“村電共建”模式，并制定“村電共建”服務窗口工作標準，統一規范業務管理、服務流程和服務行為，健全完善窗口電費繳納、用電業務咨詢、電費電量查詢、辦電業務預約、電力設施安全及用電故障報修、科學安全用電知識宣傳等服務功能。

　　目前，“村電共建”已在遵義電網全面推廣，投入運行的“村電共建”服務窗口131個，受益農戶16.68萬戶。湄潭縣興隆鎮龍風村的農民，在自編自演的花燈戲“十謝共產黨”中唱道，“六謝共產黨，照明把你想，以前照的桐油燈，現在電燈亮堂堂”，唱出了電力服務改善后農民對黨的感激之情。

　　今年該局將進一步擴大“村電共建”的覆蓋面，根據村民的需求，計劃增設230個“村電共建”服務窗口，更好服務“三農”。