南都訊 記者周昌和 南方日報記者 曲廣寧 萬科顯然已意識到這是公司面臨的一次重大公關考驗。昨日下午，萬科就其部分樓盤使用的安信地板被質疑質量問題一事召開新聞發布會�？偛糜袅猎跁�上承諾：“如果我們存在問題，我們承擔全部責任。如果發現不合格，我們將全部更換，并且賠償客戶損失。”

網帖：毒地板鋪進萬科裝修房

近日，一則網帖指責稱，根據業內朋友的報料和發帖者的調查，安信60萬平方米的劣質毒地板，鋪進了10多個城市的萬科全裝修房。此事引發社會各界強烈關注。安信方面回應，其銷售的產品均符合國家相關標準。同時，萬科公司也緊急表態，已啟動緊急調查程序。到昨日，郁亮率執行副總裁周衛軍以及采購部總經理、董秘等高管和媒體記者見面，再次對此次地板風波表態。

萬科此前整理完畢與安信偉光(上海)木材有限公司(以下簡稱安信木材)之間所有的實木復合地板采購合同，包括尚未執行完畢的合同。涉及16個城市的多家萬科樓盤。就廣東來說，主要是廣州、佛山、中山三地。其中廣州包括：天河御品南區、金域藍灣C2棟、金色家園(百安居代購)；佛山是：新城灣畔二期7#樓、沁園一期1#，2#樓、金域藍灣北區一期1#-9#樓；中山為：城市風景六期六、七、九、十組團。

承諾：如有問題將承擔全部責任

目前，對采購過的所有批次安信品牌實木復合地板(以下簡稱安信地板)，該公司正展開全面復檢工作，包括已安裝的所有批次安信地板，均納入復檢范圍。但檢測結果出來還需時間。

昨日萬科方面強調說，截至目前，沒有證據表明安信木材在質量管理方面存在系統性風險。對網帖中的所謂萬科存在“內鬼”的信息，該公司已經進行了核實，相關信息不能證明萬科員工與供應商存在不正當往來。

郁亮說：“如果我們存在問題，我們承擔全部責任。如果發現不合格，我們將全部更換，并且賠償客戶損失�！彼�表示，賠償損失方案還正在研究、制定之中�！氨热缯f因為我們要更換地板，所導致他不能居住，這個損失我們要賠償。包括誤工費。這些我們都在考慮之中。當然還有很多方法可以解決。但是我們現在的首選方案是，一旦有問題，我們將全部更換地板。”

郁亮說，萬科從小公司到大公司，伴隨我們的主要是鮮花和掌聲，而現在有了更多的質疑和罵聲，我們應該學會在質疑聲中成長。

此外，昨日發布會上，萬科也澄清王石緊急回國處理安信事件的傳言。據介紹，前幾天王石確實從美國回國，但并不是因為得到信息后緊急回來處理危機。

采購：萬科三權分立相互制約

會上，萬科執行副總裁周衛軍對萬科精裝修產品的地板采購情況進行了介紹。據了解，由于萬科的業務規模巨大，任何一家單獨的供應商都不可能滿足萬科的采購需求。

據周衛軍介紹，萬科內部的采購并不是一個部門說了算，而是商務、技術、經濟“三權分立”，相互協作，相互制約。其中，采購部主要負責資源開發、招投標實施、供應商評估與管理等；商務事務設計部、工程部則負責確定技術標準和產品定樣；成本部負責制定目標成本，進行經濟標評審。收到投標文件后由成本、采購共同開標，定標決策由采購決策委員會共同進行。

“萬科還有一整套質量管控。包括投標前的飛行檢查，材料進場時候的檢查，以及隨機的飛行檢查，一旦發現質量不合格，我們會立刻暫停采購要求整改，并保留終止合同的權利”，周衛軍表示。