營銷技巧之四大原理教你提高業(yè)績
時(shí)間:2011-11-7 17:14:41 | 信息來源:深圳市貴州商會 | 發(fā)布者:
不管是對于銷售人員能力的體現(xiàn)還是企業(yè)的發(fā)展,結(jié)果還是需要銷量來說明問題。如何提高業(yè)績銷量呢?請閱讀企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的營銷技巧之四大原理教你提高業(yè)績,僅供參閱。
第一部分:下水道原理(疏通渠道)
每家都涉及到下水道被堵塞的情況出現(xiàn),但是在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候,我們需要做的是什么呢?那就是自己或者借助外力立即想辦法把下水道疏通,而不是我暫時(shí)不使用下水道,把潲水倒到其他的地方去。當(dāng)然這樣一個(gè)簡單的問題,誰都知道應(yīng)該怎么解決。然而,銷售工作一樣,在銷量產(chǎn)生一定程度的阻礙的時(shí)候,我們同樣需要的是清除阻礙物,疏通渠道。涉及到銷售的各個(gè)渠道:經(jīng)銷商;分銷商;批發(fā)商;零售商;消費(fèi)者等各個(gè)環(huán)節(jié)中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙甚至出現(xiàn)了堵塞的情況時(shí),我們首先要做的就是清除障礙、疏通堵塞。當(dāng)然,我們在清楚障礙、疏通堵塞的前提就是要對市場上各個(gè)通路環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地考察、分析、研究,確定那一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤。不能是“病急亂投醫(yī)”,盲目的沒有目標(biāo)性的進(jìn)行渠道障礙的疏通。
某知名休閑食品企業(yè)城市經(jīng)理S先生在負(fù)責(zé)四川綿陽市場的時(shí)候就出現(xiàn)過同樣的問題,剛進(jìn)入公司時(shí),上司告訴他該市場已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒有出貨了,問具體什么原因?qū)е率袌鰶]有出貨,上司的回答很讓人難以理解,“不知道,自己到市場去尋找答案”。在進(jìn)入該市場以后,S經(jīng)理對該市場的各個(gè)通路進(jìn)行了認(rèn)真的拜訪,經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商的答案一個(gè)一個(gè)都讓S經(jīng)理感到難以明白其中真正的原因在那里,最后得到了一個(gè)模糊的答案就是:“消費(fèi)者不愿意買”,也好,總比沒有答案強(qiáng),在得到這樣一個(gè)答案以后,S經(jīng)理就在綿陽的重點(diǎn)超市進(jìn)行蹬點(diǎn)調(diào)查,凡是在超市來買該公司的產(chǎn)品或者竟品時(shí),和他們加以溝通,最后比較普遍的消費(fèi)者都明確的表示,產(chǎn)品的出廠日期太存了,而竟品的產(chǎn)品都是最近這幾天出來的。
在此S經(jīng)理終于明白,導(dǎo)致三個(gè)月沒有出貨的原因在于貨齡太長,在找到渠道堵塞的癥結(jié)在那里以后,需要做的就是對癥下藥,疏通渠道。經(jīng)過S經(jīng)理在和經(jīng)銷商、公司三方的共同協(xié)商下,一致達(dá)成協(xié)議,由經(jīng)銷商進(jìn)最新產(chǎn)品,公司給予一定的政策快速將貨齡太長的這一批貨快速回收,并在少數(shù)的零售店給予政策支持的情況下將這批貨解決掉,既可以解決該市場三個(gè)月沒有出貨的情況,完成該月業(yè)績,有可以有效的疏通渠道解決下月業(yè)績的問題。
第二部分:采蜜原理(目標(biāo)分解)
蜜蜂很勤勞,同時(shí)他們也具有計(jì)劃性,每年一到采蜜的季節(jié)時(shí)候,成千上萬的蜜蜂就會積聚到一地建立自己臨時(shí)的家,然后又有計(jì)劃的分散到各地的花叢中采蜜,并將采集到的花蜜集中放回到臨時(shí)居住的地方。而對銷售人員來說,每月的銷售量也是一樣,先是公司分解到大區(qū)主管那里,大區(qū)主管又分解到每個(gè)省區(qū),省區(qū)又分解到每個(gè)區(qū)域,每個(gè)區(qū)域又分解到每個(gè)地級城市。一般的企業(yè)分解到這里,基本上就由我們的銷售人員、城市經(jīng)理來負(fù)責(zé)了,因?yàn)樗麄兪腔鶎拥匿N售人員,基本上直接面對消費(fèi)者,他們的銷量完成情況就將決定了整個(gè)省區(qū)、大區(qū)和整個(gè)公司的銷量完成情況。
一般情況下,許多的銷售人員在得到當(dāng)月銷售目標(biāo)以后,首先就是告訴當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商,當(dāng)月、該城市的銷量目標(biāo)是多少,你需要怎么、怎么樣來努力,才能完成任務(wù)。而對于經(jīng)銷商則是盲目的,如果上月或者去年同期是10萬,那么今年這月要做15萬,簡直就是不可能的,認(rèn)為公司要壓貨或者怎么樣,發(fā)正是一肚子的火。
對于公司的銷售人員呢,則必須具有綜合的分析能力,在得到公司或者上司對你的業(yè)績分配以后,首先需要做的的就是冷靜的思考,怎么樣將銷售量再逐步分解和跟蹤。就象上面談到的蜜蜂采蜜原理一樣。我們根據(jù)當(dāng)?shù)氐亩壟l(fā)商和重點(diǎn)零售商的上月和去年同期銷量。對于經(jīng)銷商來說,10萬—15萬之間相差的5萬的銷量,比例是增長50%,但是如果將此銷量分解到100家大客戶上,每家的銷售量的增長就只有500元的任務(wù),如果分解到1000家就只有50元的任務(wù)。作為每一個(gè)地級城市的售點(diǎn)何只1000家呢,但是如果這樣分解下來,每一家的增長金額都不大,只要努力完全可以完成。對于經(jīng)銷商來說,也樹立了較高的信心。
A先生是一家知名企業(yè)的城市經(jīng)理,同樣也遇到這樣的難題,上月的銷量是20萬,去年同期是22萬,當(dāng)月的目標(biāo)量卻是30萬,當(dāng)A先生看到這樣一個(gè)銷量目標(biāo)以后及時(shí)將目標(biāo)量和當(dāng)?shù)鬲?dú)家經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商、分析,看如何完成該銷量。A先生所負(fù)責(zé)的城市一共是7區(qū)12縣,一共有16個(gè)分銷商,如果按照平均增長36%的比例來算,每個(gè)分銷商就應(yīng)該在去年同期的業(yè)績的基礎(chǔ)上增長36%,但是因?yàn)槿ツ旰徒衲甑幕钴S客戶和重點(diǎn)客戶都有所變化,單純的平均分配只會造成,客戶答應(yīng)完成的業(yè)績,但是到月底實(shí)際又不能完成。
最后A先生調(diào)出今年全年的平均每月的銷售總金額在5000元以上的零售客戶的資料后,認(rèn)真仔細(xì)的看了后,馬上對這些重點(diǎn)客戶進(jìn)行了重點(diǎn)拜訪,他發(fā)現(xiàn)這些客戶的產(chǎn)品陳列位置和排面數(shù)量都不是最佳。在了解到這個(gè)信息以后,A先生說服經(jīng)銷商和公司共同出一部分費(fèi)用做產(chǎn)品的陳列費(fèi)。有個(gè)此基礎(chǔ)后,A先生對業(yè)績的分配有數(shù)了,所有重點(diǎn)零售點(diǎn)在當(dāng)月做產(chǎn)品的陳列,但是銷量在上月的基礎(chǔ)上增加最少50%。然后,根據(jù)各分銷商所在區(qū)域重點(diǎn)客戶的數(shù)量進(jìn)行銷量的重新分配,并給予適當(dāng)?shù)膲毫ΑT碌捉Y(jié)束,A先生當(dāng)然也如愿的完成了公司的目標(biāo)銷量。
第三部分:放大器原理(目標(biāo)放大)
放大器可以將很小的東西進(jìn)行幾倍或者數(shù)倍的放大,但是實(shí)際原物還是原物的大小,得到的結(jié)果卻完全不一樣。對于銷售業(yè)績一樣,需要進(jìn)行放大。現(xiàn)在很多的經(jīng)銷商習(xí)慣性的喜歡把目標(biāo)量進(jìn)行縮水,你規(guī)定他完成50萬的銷量,其結(jié)果哪怕就是能完成,他也只會打45萬的款,其于的留在下月來做。放大器原理就是將目標(biāo)銷量進(jìn)行有意的夸大,增加的客戶的壓力。
就象我們在買衣服的時(shí)候喜歡講價(jià),別人要價(jià)100元/件的衣服,你就會還價(jià)50元/件,但是如果同樣的衣服,要價(jià)卻是200元、300元、500元呢?你會怎么還價(jià)呢?肯定不會再是50元吧!
第四部分:火箭運(yùn)行原理(過程跟蹤)
每一次火箭的發(fā)射后,都需要一直的跟蹤,在發(fā)現(xiàn)異常以后,好及時(shí)做出應(yīng)對的方法。對于銷量完成情況其實(shí)也是一樣,不管你對渠道的疏通還是目標(biāo)的分解還是目標(biāo)的放大等都是一個(gè)初期就已經(jīng)完成的工作,但是對于銷售人員來說,不可能你光月初做事,月中就耍,月末就等到收獲吧,我相信肯定沒有這樣的好事情的。這就需要我們象火箭的運(yùn)行過程一樣,時(shí)刻監(jiān)督、跟蹤,一旦發(fā)現(xiàn)問題,馬上進(jìn)行糾正。
小劉是一家民營企業(yè)的銷售經(jīng)理,每月的業(yè)績完成情況都相當(dāng)不錯(cuò),并且經(jīng)常得到公司和上司的表揚(yáng),但是讓小劉在得到表揚(yáng)的同時(shí)始終認(rèn)為自己在有些地方?jīng)]有做到最好,那就是每月的業(yè)績完成情況和實(shí)際預(yù)計(jì)的都有一定的差異,到了月底,客戶都會找出這樣或者那樣比較有說服力的理由來說服小劉,為什么這月銷量沒有完成,而這些理由的確比較有說服力,小劉也不好反駁,但是在小劉的心中,感覺總不是那么好。為了查證客戶講的理由的真實(shí)性,在這月小劉對該城市的所有重點(diǎn)的渠道、零售點(diǎn)、批發(fā)商、以及經(jīng)銷商進(jìn)行全程的跟蹤,發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,及時(shí)解決一個(gè)問題。到了月底,雖然結(jié)果比上個(gè)月好了很多,但是還是沒有達(dá)到預(yù)計(jì)的效果,可是這次客戶沒有再找任何理由來解釋什么了,并和小劉一起分析自己、公司、市場上的各個(gè)方面的原因。到了第二個(gè)月、三個(gè)月,每月離小劉的目標(biāo)卻越來越近了,好久也沒有聽到客戶的抱怨和一大堆的理由了。
第一部分:下水道原理(疏通渠道)
每家都涉及到下水道被堵塞的情況出現(xiàn),但是在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候,我們需要做的是什么呢?那就是自己或者借助外力立即想辦法把下水道疏通,而不是我暫時(shí)不使用下水道,把潲水倒到其他的地方去。當(dāng)然這樣一個(gè)簡單的問題,誰都知道應(yīng)該怎么解決。然而,銷售工作一樣,在銷量產(chǎn)生一定程度的阻礙的時(shí)候,我們同樣需要的是清除阻礙物,疏通渠道。涉及到銷售的各個(gè)渠道:經(jīng)銷商;分銷商;批發(fā)商;零售商;消費(fèi)者等各個(gè)環(huán)節(jié)中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙甚至出現(xiàn)了堵塞的情況時(shí),我們首先要做的就是清除障礙、疏通堵塞。當(dāng)然,我們在清楚障礙、疏通堵塞的前提就是要對市場上各個(gè)通路環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地考察、分析、研究,確定那一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤。不能是“病急亂投醫(yī)”,盲目的沒有目標(biāo)性的進(jìn)行渠道障礙的疏通。
某知名休閑食品企業(yè)城市經(jīng)理S先生在負(fù)責(zé)四川綿陽市場的時(shí)候就出現(xiàn)過同樣的問題,剛進(jìn)入公司時(shí),上司告訴他該市場已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒有出貨了,問具體什么原因?qū)е率袌鰶]有出貨,上司的回答很讓人難以理解,“不知道,自己到市場去尋找答案”。在進(jìn)入該市場以后,S經(jīng)理對該市場的各個(gè)通路進(jìn)行了認(rèn)真的拜訪,經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商的答案一個(gè)一個(gè)都讓S經(jīng)理感到難以明白其中真正的原因在那里,最后得到了一個(gè)模糊的答案就是:“消費(fèi)者不愿意買”,也好,總比沒有答案強(qiáng),在得到這樣一個(gè)答案以后,S經(jīng)理就在綿陽的重點(diǎn)超市進(jìn)行蹬點(diǎn)調(diào)查,凡是在超市來買該公司的產(chǎn)品或者竟品時(shí),和他們加以溝通,最后比較普遍的消費(fèi)者都明確的表示,產(chǎn)品的出廠日期太存了,而竟品的產(chǎn)品都是最近這幾天出來的。
在此S經(jīng)理終于明白,導(dǎo)致三個(gè)月沒有出貨的原因在于貨齡太長,在找到渠道堵塞的癥結(jié)在那里以后,需要做的就是對癥下藥,疏通渠道。經(jīng)過S經(jīng)理在和經(jīng)銷商、公司三方的共同協(xié)商下,一致達(dá)成協(xié)議,由經(jīng)銷商進(jìn)最新產(chǎn)品,公司給予一定的政策快速將貨齡太長的這一批貨快速回收,并在少數(shù)的零售店給予政策支持的情況下將這批貨解決掉,既可以解決該市場三個(gè)月沒有出貨的情況,完成該月業(yè)績,有可以有效的疏通渠道解決下月業(yè)績的問題。
第二部分:采蜜原理(目標(biāo)分解)
蜜蜂很勤勞,同時(shí)他們也具有計(jì)劃性,每年一到采蜜的季節(jié)時(shí)候,成千上萬的蜜蜂就會積聚到一地建立自己臨時(shí)的家,然后又有計(jì)劃的分散到各地的花叢中采蜜,并將采集到的花蜜集中放回到臨時(shí)居住的地方。而對銷售人員來說,每月的銷售量也是一樣,先是公司分解到大區(qū)主管那里,大區(qū)主管又分解到每個(gè)省區(qū),省區(qū)又分解到每個(gè)區(qū)域,每個(gè)區(qū)域又分解到每個(gè)地級城市。一般的企業(yè)分解到這里,基本上就由我們的銷售人員、城市經(jīng)理來負(fù)責(zé)了,因?yàn)樗麄兪腔鶎拥匿N售人員,基本上直接面對消費(fèi)者,他們的銷量完成情況就將決定了整個(gè)省區(qū)、大區(qū)和整個(gè)公司的銷量完成情況。
一般情況下,許多的銷售人員在得到當(dāng)月銷售目標(biāo)以后,首先就是告訴當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商,當(dāng)月、該城市的銷量目標(biāo)是多少,你需要怎么、怎么樣來努力,才能完成任務(wù)。而對于經(jīng)銷商則是盲目的,如果上月或者去年同期是10萬,那么今年這月要做15萬,簡直就是不可能的,認(rèn)為公司要壓貨或者怎么樣,發(fā)正是一肚子的火。
對于公司的銷售人員呢,則必須具有綜合的分析能力,在得到公司或者上司對你的業(yè)績分配以后,首先需要做的的就是冷靜的思考,怎么樣將銷售量再逐步分解和跟蹤。就象上面談到的蜜蜂采蜜原理一樣。我們根據(jù)當(dāng)?shù)氐亩壟l(fā)商和重點(diǎn)零售商的上月和去年同期銷量。對于經(jīng)銷商來說,10萬—15萬之間相差的5萬的銷量,比例是增長50%,但是如果將此銷量分解到100家大客戶上,每家的銷售量的增長就只有500元的任務(wù),如果分解到1000家就只有50元的任務(wù)。作為每一個(gè)地級城市的售點(diǎn)何只1000家呢,但是如果這樣分解下來,每一家的增長金額都不大,只要努力完全可以完成。對于經(jīng)銷商來說,也樹立了較高的信心。
A先生是一家知名企業(yè)的城市經(jīng)理,同樣也遇到這樣的難題,上月的銷量是20萬,去年同期是22萬,當(dāng)月的目標(biāo)量卻是30萬,當(dāng)A先生看到這樣一個(gè)銷量目標(biāo)以后及時(shí)將目標(biāo)量和當(dāng)?shù)鬲?dú)家經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商、分析,看如何完成該銷量。A先生所負(fù)責(zé)的城市一共是7區(qū)12縣,一共有16個(gè)分銷商,如果按照平均增長36%的比例來算,每個(gè)分銷商就應(yīng)該在去年同期的業(yè)績的基礎(chǔ)上增長36%,但是因?yàn)槿ツ旰徒衲甑幕钴S客戶和重點(diǎn)客戶都有所變化,單純的平均分配只會造成,客戶答應(yīng)完成的業(yè)績,但是到月底實(shí)際又不能完成。
最后A先生調(diào)出今年全年的平均每月的銷售總金額在5000元以上的零售客戶的資料后,認(rèn)真仔細(xì)的看了后,馬上對這些重點(diǎn)客戶進(jìn)行了重點(diǎn)拜訪,他發(fā)現(xiàn)這些客戶的產(chǎn)品陳列位置和排面數(shù)量都不是最佳。在了解到這個(gè)信息以后,A先生說服經(jīng)銷商和公司共同出一部分費(fèi)用做產(chǎn)品的陳列費(fèi)。有個(gè)此基礎(chǔ)后,A先生對業(yè)績的分配有數(shù)了,所有重點(diǎn)零售點(diǎn)在當(dāng)月做產(chǎn)品的陳列,但是銷量在上月的基礎(chǔ)上增加最少50%。然后,根據(jù)各分銷商所在區(qū)域重點(diǎn)客戶的數(shù)量進(jìn)行銷量的重新分配,并給予適當(dāng)?shù)膲毫ΑT碌捉Y(jié)束,A先生當(dāng)然也如愿的完成了公司的目標(biāo)銷量。
第三部分:放大器原理(目標(biāo)放大)
放大器可以將很小的東西進(jìn)行幾倍或者數(shù)倍的放大,但是實(shí)際原物還是原物的大小,得到的結(jié)果卻完全不一樣。對于銷售業(yè)績一樣,需要進(jìn)行放大。現(xiàn)在很多的經(jīng)銷商習(xí)慣性的喜歡把目標(biāo)量進(jìn)行縮水,你規(guī)定他完成50萬的銷量,其結(jié)果哪怕就是能完成,他也只會打45萬的款,其于的留在下月來做。放大器原理就是將目標(biāo)銷量進(jìn)行有意的夸大,增加的客戶的壓力。
就象我們在買衣服的時(shí)候喜歡講價(jià),別人要價(jià)100元/件的衣服,你就會還價(jià)50元/件,但是如果同樣的衣服,要價(jià)卻是200元、300元、500元呢?你會怎么還價(jià)呢?肯定不會再是50元吧!
第四部分:火箭運(yùn)行原理(過程跟蹤)
每一次火箭的發(fā)射后,都需要一直的跟蹤,在發(fā)現(xiàn)異常以后,好及時(shí)做出應(yīng)對的方法。對于銷量完成情況其實(shí)也是一樣,不管你對渠道的疏通還是目標(biāo)的分解還是目標(biāo)的放大等都是一個(gè)初期就已經(jīng)完成的工作,但是對于銷售人員來說,不可能你光月初做事,月中就耍,月末就等到收獲吧,我相信肯定沒有這樣的好事情的。這就需要我們象火箭的運(yùn)行過程一樣,時(shí)刻監(jiān)督、跟蹤,一旦發(fā)現(xiàn)問題,馬上進(jìn)行糾正。
小劉是一家民營企業(yè)的銷售經(jīng)理,每月的業(yè)績完成情況都相當(dāng)不錯(cuò),并且經(jīng)常得到公司和上司的表揚(yáng),但是讓小劉在得到表揚(yáng)的同時(shí)始終認(rèn)為自己在有些地方?jīng)]有做到最好,那就是每月的業(yè)績完成情況和實(shí)際預(yù)計(jì)的都有一定的差異,到了月底,客戶都會找出這樣或者那樣比較有說服力的理由來說服小劉,為什么這月銷量沒有完成,而這些理由的確比較有說服力,小劉也不好反駁,但是在小劉的心中,感覺總不是那么好。為了查證客戶講的理由的真實(shí)性,在這月小劉對該城市的所有重點(diǎn)的渠道、零售點(diǎn)、批發(fā)商、以及經(jīng)銷商進(jìn)行全程的跟蹤,發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,及時(shí)解決一個(gè)問題。到了月底,雖然結(jié)果比上個(gè)月好了很多,但是還是沒有達(dá)到預(yù)計(jì)的效果,可是這次客戶沒有再找任何理由來解釋什么了,并和小劉一起分析自己、公司、市場上的各個(gè)方面的原因。到了第二個(gè)月、三個(gè)月,每月離小劉的目標(biāo)卻越來越近了,好久也沒有聽到客戶的抱怨和一大堆的理由了。
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